Preguntas frecuentes

Precio.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. El coste de envío viene especificado aparte dependiendo del país o provincia.

Andrea Luna se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Métodos de pago.

Andrea Luna pone a disposición del cliente la modalidad de pago con tarjeta de crédito/débito.

Aceptamos Visa, Visa electrón y Mastercard para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro que realizamos con Liberbank. Esta gestión se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote la máxima seguridad.

Posibles problemas con los pagos.

Si no se ha aceptado el pago, puede ser por varios motivos, entre ellos:

Su tarjeta de crédito no forma parte de las tarjetas aceptadas.
El tipo, número o código de seguridad CVV de la tarjeta de crédito, o la fecha de caducidad no son correctos.
No tiene suficiente crédito.
La tarjeta ha caducado.

Envío y entrega.

Desde Andrea Luna trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, por eso garantizamos la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 4 días laborables desde la recepción de la compra. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un mail confirmando el cambio de estado de tu pedido.

Tu pedido estará disponible en la sección «Mis pedidos» (en la página «Mi cuenta») en cuanto realices el pago. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Zonas de entrega.

Andrea Luna realiza envíos a España (Península, Baleares y Canarias), Andorra y Portugal. Por el momento el envío a Ceuta y Melilla no está disponible. Sentimos las molestias.

Devoluciones.

No está permitida la devolución de los productos.